11月12日，淘宝崩了，闲鱼崩了，阿里云盘崩了，钉钉崩了，纷纷冲上微博热搜。

社交平台上出现较多用户反馈“淘宝崩了”。有的用户购物页面显示代码，有的显示白屏，也有用户表示可以正常购物。

阿里云多个相关服务均出现了问题，包括天猫精灵、阿里云服务器产品控制台、淘宝消息系统、饿了么、夸克等。11月12日消息，据多位IT之家网友反映，阿里云盘疑似出现服务器故障，目前手机端和电脑端均无法登录。

阿里云工程师紧急介入排查

12日18时许，阿里云发布公告称，阿里云云产品控制台服务异常。

公告显示，北京时间2023年11月12日17:44起，阿里云监控发现云产品控制台访问及API调用出现异常，阿里云工程师正在紧急介入排查。目前，工程师通过分批重启组件服务，绝大部分地域控制台服务已恢复访问。

据阿里方面消息，19:20左右，经工程师紧急处理，阿里旗下淘宝、钉钉、阿里云盘等APP已全面恢复。

值得注意的是，昨日晚间，也就是双十一当天，已有用户反映淘宝出现无法付款情形。此次宕机或为双11大促期间流量暴增所致。据悉，早在10月24号预售当天，手淘活跃用户便已经超过5个亿。官方透露，本次双11用户数实现两位数增长，购买用户总量亦达到新高。

这并非阿里云首次出现大面积故障。

2022年12月18日，阿里云香港Region可用区C发生大规模服务中断事件，对很多客户业务产生重大影响，影响面扩大到香港可用区C的EBS、OSS、RDS等更多云服务。

之后，阿里云发布了事件说明，公告显示，冷机系统故障恢复时间过长、现场处置不及时导致触发消防喷淋、客户在香港地域新购ECS等管控操作失败、故障信息发布不够及时透明是导致此次宕机时间长、规模大的四大重要原因。