研究机构EMA公司最近发布的一份名为《网络管理2020大趋势》的调查报告表明，近三分之二的企业(64%)使用了4到10种网络管理工具，其他17%的企业使用了10种以上网络管理工具。

IDC公司网络分析研究总监Mark Leary表示，很多员工在没有经过企业IT部门允许的情况下获得和采用自己的应用程序，其中包括自己的开发工具。如果把内部人员编写的高级脚本都包括在内，大型企业采用的网络管理工具数量可能会达到三位数。

EMA公司表示，问题在于将多个功能独立的网络管理工具拼凑在一起可能代价高昂，并导致工作负载分散、数据收集和共享效率低下、以及难以升级的问题。

根据EMA公司的调查，在2018年至2020年，使用16～20种工具进行网络监控和故障排除的企业从8%下降到5%，而使用11～15种工具的企业从12%下降到9%。企业的最佳选择是采用4～5个工具，41%的受访者表示这是他们使用的工具数量，与2018年的25%相比有了显著增长。

当被问及他们的购买策略时，35%的受访者表示其目标是完全集成的多功能平台，而只有27%的受访者提到了多个供应商的最佳产品。但是，EMA公司的调查报告还指出：“对于许多公司而言，统一的工具策略是一种愿望，而不是现实。”

网络管理人员面临的一个主要障碍是，在网络日益复杂的情况下，要求他们维持正常运行时间和性能。如今的网络现在必须容纳物联网设备、5G设备、云计算流量、SDN、SD-WAN，以及更多在家工作的人员。所有这些要求激发了人们购买其他工具的想法。

企业必须先找出根本原因，才能解决问题。在更好地进行网络管理的情况下，问题在于有很多工具可以很好地完成一两件事情，但没有一种可以很好地完成所有事情的万能工具。

例如，一些工具可以发现和映射网络，一些工具可以监视网络流量，还有一些工具可以进行故障排除。其中还包括执行根本原因分析和事件关联的工具、专注于配置管理和变更管理的工具、应用程序性能管理工具，以及进行容量规划的工具。

EMA公司分析师Shamus McGillicuddy说：“有些网络管理工具可以完成多项任务，但仍然不能完成所有任务。不仅如此，每种工具都有自己的优点和缺点。也许配置的工具可以进行基本的流量分析，但是没有变更控制。如果想以更复杂的方式进行配置管理，或者该工具无法扩展，也需要购买其他流量监控器扩展性更强的工具。”

此外，由于数十种开放源代码工具是免费的，因此很容易下载。McGillicuddy说：“他们并没有从自己拥有的东西中得到所需要的一切，所以只是下载了开源工具。”而这些工具的缺点不仅在于缺乏集成，还在于修补和更新开源工具需要耗费大量时间和精力。

Leary补充说，网络的主要趋势之一是网络管理员正在成为程序员，他们构建自己的工具以便特定的网络管理功能实现自动化。从长远来看，定制工具的泛滥只会加剧这个问题。

以下几种最佳实践和指导原则可以帮助企业整合和优化其网络管理工具集：

•对于供应商、开源和内部工具进行清点。对功能重叠工具进行标识，这可能是某个已离职的网络管理员使用的工具，或一些网络工程师可以实现相同功能而使用的不同工具，或者冗余的工具仅用作备份。

•考虑时间安排。一旦确定了整合的候选者，最好的时机就是许可证到期时或供应商推出可能具有附加功能的新版本时，企业可以清除更多工具。

•寻找平台，而不是指向产品。企业可以确定将广泛的集成工具组合在一起的供应商。

•确定正在建立跨供应商生态系统的供应商。与供应商开展业务之前，让他们引导企业逐步了解如何从其工具中获取数据，并将其与其他供应商的数据集成在一个管理平台上。

•建立管理工具集的正式最佳实践和流程。

•尽可能多地使流程实现自动化。

•考虑数据共享和关联功能。寻求可以使AIOps工具使用其日志数据的供应商合作，这些工具使用机器学习来执行事件关联和其他网络管理功能。

整合和优化是一项持续的工作，需要大量时间、培训和计划。例如Guardian Life Insurance公司用了一年多的时间通过基于SaaS的Zenoss平台替换了六个网络管理工具。

当Avronil Chatterjee五年前入职Guardian公司担任企业监控技术经理时，他遇到了多点解决方案、网络团队分散式监控，以及网络、服务器、安全性和应用程序开发团队之间缺乏关联等问题。

他为此开始开发无代理系统，这些系统可以帮助该公司监控内部部署和云计算环境中的1,000多个网络设备和4,000多个服务器的网络，并进行故障排除。

Chatterjee决定使用Zenoss平台。他说：“我们正在寻找一个可以完成所有任务的平台。”他带领的团队正在使用Zenoss进行网络监视、应用程序性能管理和事件关联。

此举使Guardian公司能够立即将其用于网络管理工具的100万美元的年度许可支出削减70%。Chatterjee说：“从成本的角度来看，这是一个很大的胜利。”

而这种整合也在其他领域带来了好处。例如提高了运营效率，不必像以前那样管理与许多供应商的关系，并且不需要那么多的员工来管理工具，因此可以对团队进行交叉培训以执行其他任务。

当然，任何企业都无法仅靠一种网络工具来解决任何问题。Chatterjee在采用Zenoss平台使Chatterjee能够替换一些传统的网络工具以及其他一些附加产品时，将安全性和应用程序日志数据传输到Splunk的工具中，以进行高级性能和容量规划。

他还使用AppDynamics进行应用程序性能管理，尤其是在优化Guardian公司的电子商务网站的响应时间和整体性能方面。还使用Resolve的AIOps工具提高IT自动化和编排。

Chatterjee说：“完成这种过渡需要完成很多工作，其中一方面是培训人员。但进行一些更改通常很困难，用户还需花费时间来适应新工具，但是效果很好。”

他的计划是通过软启动组合来分阶段推出新系统，并在一段时间内并行运行新旧两个系统。他表示，未来的目标是提高自动化水平并引入自然语言处理，以便高级管理人员可以通过智能机器人来回答，而不是必须导航仪表板、菜单和命令行。

虽然最理想的方法是使用一个万能的工具解决所有的问题，但实际上，在可预见的将来，企业仍将继续采用多种网络管理工具。McGillicuddy说，企业不应该太在意工具的数量。相反，他们应该更加专注于从每种工具中获得最佳功能，并确保将工具集成到网络团队中，如果可能的话，还应该跨安全性、服务器、DevOps和其他组进行集成。

McGillicuddy说：“虽然EMA公司建议采用一种统一的网络管理方法，但认为拥有大型工具集的企业可以找到整合这些工具集的机会，以实现统一的工作流程和更好的集成。”

Leary指出，从当前仍在蔓延的冠状病毒疫情中学到的教训之一是，网络团队需要为可能会显著改变网络流量模式的事情做好准备。为了达到这个目的，网络管理者应该采用一些自动化的产品，这些产品是网络平台的一部分，并且能够提供通用的数据点，以便能够对这些数据进行分析。